С чем помогаем

• Проблемы со входом и доступом к профилю
• Ошибки в публикации/редактировании объявлений
• Вопросы по отображению, категориям и фильтрам
• Технические сбои, некорректная работа страниц и функций

Что указать в обращении

• Ссылку на страницу, где возникла проблема
• Краткое описание, что ожидали и что получили
• Время возникновения ошибки и шаги воспроизведения
• Скриншот или видео (если есть)

Как проходит обработка

1. Регистрируем обращение и назначаем приоритет.
2. Проверяем проблему и при необходимости уточняем детали.
3. Передаем задачу профильному специалисту.
4. Сообщаем результат или статус работ по вашему обращению.

Сроки ответа

• Первичный ответ обычно в течение 1 рабочего дня.
• Срок решения зависит от сложности и типа запроса.
• По критичным обращениям приоритет повышается автоматически.

FAQ